POLITICA DE PRIVACIDAD
TELDAR TRAVEL ESPAÑA SL es una central de reservas que ofrece servicios on line de intermediación y reserva de servicios de viaje para empresas turísticas y agencias de viajes (clientes), siendo nuestro público objetivo los profesionales del sector turístico, para lo que realizamos tratamiento de datos personales como encargados del tratamiento de datos en relación a las reservas solicitadas por los clientes y en cumplimiento de nuestra obligación de informar hemos elaborado la siguiente política de privacidad orientada a facilitarle cuanta información necesita para comprender el alcance y el objeto del tratamiento de datos que llevamos a cabo.
Todo ello en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales y en el Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y cualquier normativa de desarrollo.
Definiciones de términos utilizados en esta Política de privacidad
El término “cliente”, hace referencia a nuestro público objetivo, esto es las empresas turísticas y agencias de viajes.
El término "servicio de viaje" se refiere a los diferentes tipos de productos y servicios que esta central de reservas pone a disposición de los clientes para que éstos a su vez puedan ofrecerlos a los usuarios finales.
¿Cuál es la procedencia y categorías de datos?
Los datos personales que tratamos proceden de la información que nos facilite en su solicitud de servicio de viaje en nuestra web, a razón del producto concreto que requiera.
De los datos facilitados únicamente tienen consideración de "datos personales" cuando se refieren a una persona física identificada o identificable, no cuando se refieren a una persona o entidad jurídica.
Las categorías de datos que tratamos son de carácter general, y son los relativos al; nombre completo, email y teléfono, DNI/ pasaporte o cualquier otro documento acreditativo de la identidad del viajero siempre que sea necesario para prestar el servicio contratado; datos económicos una vez formalizada la contratación.
Todos datos personales son tratados confidencialmente de acuerdo con las políticas de privacidad y seguridad implementadas en TELDAR TRAVEL ESPAÑA SL
¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?
El responsable del tratamiento es TELDAR TRAVEL ESPAÑA SL provista de N.I.F. B- B57976706, con domicilio social en España en C/ Irún, Nº 7 1º 28008 Madrid. Puede contactar con nosotros a través de nuestra dirección postal o del apartado de contacto de nuestro portal https://teldartravel.com/es/contacto/
¿Con qué finalidad tratamos los datos personales?
TELDAR TRAVEL ESPAÑA SL proporcionará a los datos personales facilitados por los clientes un tratamiento orientado a la consecución de los siguientes objetivos:
- Para el desarrollo, ejecución y cumplimiento del servicio contratado, se recopilarán los datos estrictamente necesarios.
- Para gestionar las consultas planteadas a través de cualquiera de los medios de contacto habilitados para los clientes. TELDAR TRAVEL ESPAÑA SL sólo tratará los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver la solicitud o petición.
- Para fines comerciales, el interesado que efectivamente sea cliente de TELDAR TRAVEL ESPAÑA SL, podrá recibir novedades sobre productos análogos que también facilite TELDAR TRAVEL ESPAÑA SL, no obstante, se informa al cliente que podrá oponerse en cualquier momento dirigiéndose a TELDAR TRAVEL ESPAÑA SL mediante las vías de comunicación informadas.
- Gestionar los datos de los usuarios de la web que se recaben a través de las cookies que serán tratados para garantizar que el contenido de la web está adaptado a las necesidades y las de su equipo y, para la mejora continua de la experiencia del interesado.
- Servicio de atención al cliente: TELDAR TRAVEL utiliza la información proporcionada por los clientes (que puede incluir datos personales) para prestar servicios de asistencia, siempre dentro de las condiciones para la ejecución del contrato de servicios acordado entre las partes.
- TELDAR TRAVEL ESPAÑA SL no realiza elaboración de perfiles.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos?
Las bases legales para el tratamiento de los datos son:
- Gestión de medidas precontractuales y, en su caso, contractuales basadas en el artículo 6.1.b) del RGPD, pues recabamos y tratamos los datos personales principalmente para la ejecución de los contratos según los términos y condiciones que figuran en dichos contratos.
- Gestionar las consultas planteadas a través de los medios de comunicación informados para las comunicaciones con los clientes. Este tratamiento está basado en el artículo 6.1.f) del RGPD el interés legítimo que tiene TELDAR TRAVEL ESPAÑA SL para atender a los requerimientos de información que se reciban.
- Podremos obtener y tratar los datos personales para nuestros intereses legítimos basado en el artículo 6.1.f) del RGPD (o los de cualquier tercero). Tales intereses legítimos incluyen: La oferta de productos y servicios que encuentra su legitimación en el interés legítimo del responsable del tratamiento, pudiendo manifestar el Cliente en cualquier momento su oposición a este tipo de tratamiento sin que en ningún caso el ejercicio de este derecho condicione la ejecución del contrato.
- En transferencias internacionales de datos se informa que su legitimación se encuentra amparada en el artículo 49.1 b) del Reglamento (UE) 2016/679, al tratarse de transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el interesado y el responsable del tratamiento o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado. La falta de aceptación de este tratamiento supone la imposibilidad de prestación del servicio y cumplimiento del contrato.
- Para el cumplimiento de obligaciones legales.
¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?
TELDAR TRAVEL ESPAÑA SL procesa los datos personales durante el periodo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, así como para conservar su información personal en cumplimiento de las disposiciones de las leyes y normativas pertinentes.
Concretamente los datos serán conservados durante todo el periodo de vigencia del contrato, siendo bloqueados al vencimiento del mismo. De esta manera, los datos serán bloqueados y conservados durante 2 años, siendo este el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación contractual. A razón de las distintas finalidad y tratamientos hemos elaborado el procedimiento de conservación y eliminación de datos, para cumplir con la obligación establecida en el reglamento según la cual los datos no pueden conservarse por más tiempo del necesario.
El consentimiento dado por el usuario, para el envío de información comercial será conservado hasta que solicite la baja, momento a partir del cual se procederá a su bloqueo y supresión.
¿A qué destinatarios se comunicarán los datos?
TELDAR TRAVEL ESPAÑA SL comunicará los datos recabados a los proveedores terceros relacionados con el Responsable (alojamientos, alquiler de coches, gestoría, soporte de tecnología, compañías aseguradoras, etc), cuya intervención es necesaria para el cumplimiento de los fines aquí descritos.
Por eficiencias del servicio, dependiendo del país de destino del servicio de viaje, hay proveedores que pueden estar ubicados en terceros países, generándose en ese tratamiento transferencias internacional de datos, pudiendo estár ubicados en territorios fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionan un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En tales casos, le informamos que transferimos los datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de los datos.
TELDAR TRAVEL ESPAÑA SL aplica las directrices del Comité Europeo de Protección de Datos respecto a emplear medidas adecuadas para garantizar el nivel de protección adecuado, incluida la aplicación de medidas de seguridad técnicas y organizativas, así como anexos de tratamiento.
Google recaptcha y Analytics. -
Con el fin de garantizar la protección contra el uso indebido de nuestra web, así como para evitar el spam, utilizamos el servicio de Google recaptcha. Al verificar una entrada manual, este servicio evita que el software automatizado realice actividades abusivas en el sitio web. De acuerdo con el artículo 6.1 f) del RGPD, esto sirve para proteger nuestros intereses legítimos en cuanto a la protección de nuestro sitio web de un uso indebido y en la presentación sin problemas de nuestra presencia en línea.
También utilizamos la herramienta Google Analytics, que nos permite conocer desde dónde vienen nuestros usuarios, a través de pequeños fragmentos de texto que se añaden al final de nuestra URL, y así entender mejor a nuestros usuarios, el tráfico en web y RRSS de nuestras propuestas y adaptarlas en su caso.
Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google, te facilitamos acceso www.google.com/policies/privacy/
Fuera de los casos aquí descritos, no se comunicarán datos, salvo obligación legal.
Ciberseguridad
Como medida que deseamos aplicar en pro de la seguridad, informamos a través de nuestra política que cualquier solicitud que puedan nuestros usuarios o clientes recibir de manera telemática ya sea por email o por WhatsApp con origen desde nuestra empresa sobre cambios de formas de pago, solicitud de datos o personas de contacto, datos bancarios y/o de tarjetas de crédito y/o otros datos oficiales, no debe ser atendida sin la confirmación directa de nuestra empresa por otro medio alternativo. Y ello para introducir todos los medios a nuestro alcance que nos permita evitar con su colaboración posibles situaciones de riesgo de ciberataques en las que pueda ser utilizada nuestra empresa, así como por cualquier posible riesgo de seguridad del que pudieran tener conocimiento.
Redes sociales
TELDAR TRAVEL ESPAÑA SL tiene presencia en redes sociales de Internet y de las que actúa como responsable del tratamiento únicamente en relación con los datos publicados por TELDAR TRAVEL ESPAÑA SL
Las redes sociales son las que se detallan a continuación:
Facebook: https://www.facebook.com/teldartravel?locale=fr_FR
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/teldar-travel/?viewAsMember=true
Los usuarios de la red social pueden configurar las opciones de privacidad y seguridad que facilita cada red social, no siendo responsable TELDAR TRAVEL ESPAÑA SL sobre el tratamiento de los datos de los usuarios de la red social.
¿Cuáles son sus obligaciones cuando nos facilita datos?
Los datos aportados por los clientes deberán ser, verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable el cliente de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera generarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
En caso de que el usuario aporte datos pertenecientes a un tercero, deberá asegurarse y garantizará que ha informado a dicho tercero que sus datos serán sometidos a tratamiento de datos a razón de las finalidades informadas en nuestra Política de Privacidad y en caso de que sea necesario haber obtenido el consentimiento para facilitar esos datos para la finalidad de tratamiento de que se trate. Todo ello, con carácter previo al suministro de datos de un tercero.
¿Cuáles son los derechos cuando nos facilita los datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en TELDAR TRAVEL ESPAÑA SL estamos tratando datos personales que les conciernen.
La persona interesada tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, siempre y cuando el tratamiento no sea necesario para el cumplimiento del contrato. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
Puede ejercer los derechos como interesado de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de los datos personales, en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo un correo electrónico a RGPD@gekko-holding.com o dirigiéndose por correo postal a TELDAR TRAVEL ESPAÑA SL en la dirección indicada en el apartado de Responsable de tratamiento, indicando en el asunto de su comunicación -EJERCICIO DE DERECHOS-e informando del derecho que desea ejercitar junto con los datos identificativos.
El ejercicio de derechos se responderá en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, que podrá ser prorrogado por otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.
Además, si considera que los derechos no han sido atendidos, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) como autoridad nacional de supervisión y control en materia de protección de datos.
Modificaciones de la política de privacidad.
Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos al menos una vez al año o cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal.
TELDAR TRAVEL ESPAÑA SL puede actualizar la presente política en cualquier momento y lo comunicará a los usuarios y clientes. En todo caso se actualizará siempre que se produzca un cambio en la legislación específica o en su aplicación concreta.
Última actualización: abril 2025